_edited.png)
سیاست بازگشت
سلب مسئولیت
این صفحه دستورالعمل ها و اطلاعات کلی در مورد نحوه نوشتن سند سیاست بازگشت خود را ارائه می دهد. از آنجایی که نمیتوانیم از قبل بدانیم چه سیاستهای بازگشت خاصی را میخواهید بین کسبوکارتان و مشتریان و بازدیدکنندگان خود ایجاد کنید، نباید این مقاله را بهعنوان توصیههای حقوقی یا پیشنهادهایی در مورد آنچه که واقعاً باید انجام دهید در نظر بگیرید. اگر برای ایجاد خط مشی بازگشت خود به کمک و اطلاعات نیاز دارید، توصیه می کنیم به دنبال مشاوره حقوقی باشید.
اطلاعات اولیه درباره سیاست بازگشت
خط مشی بازگشت یک سند الزام آور قانونی است که هدف آن برقراری رابطه حقوقی بین شما و مشتریانتان در مورد نحوه و روشی است که به مشتریان خود بازپرداخت می کنید. کسبوکارهای آنلاینی که محصولات میفروشند، گاهی اوقات ملزم به ارائه سیاستهای محصول و بازپرداخت هستند (بسته به قوانین و مقررات محلی). در برخی از حوزه های قضایی، برای مطابقت با قوانین حمایت از مصرف کننده، این مورد ضروری است. همچنین می تواند از شما در برابر ادعاهای قانونی مشتریانی که از محصولات خریداری شده ناراضی هستند محافظت کند.
آنچه باید در سیاست بازگشت گنجانده شود
سیاستهای بازگشت معمولاً به موضوعاتی مانند موارد زیر میپردازند: محدوده زمانی درخواست بازپرداخت. آیا بازپرداخت کامل یا جزئی خواهد بود. تحت چه شرایطی مشتری بازپرداخت خواهد کرد و خیلی بیشتر.